Browsing Brage INN by Author "Kjærstad, Lene Nordbrenden"
Now showing items 1-1 of 1
-
Illojalitet: hvordan forstå årsakene til illojalitet i forbrukermarkedet?
Kjærstad, Lene Nordbrenden; Oppegård, Trine (Bachelor thesis, 2013)Formål Formålet med denne bacheloroppgaven er å undersøke fenomenet illojalitet, hva som er årsakene til at en kunde blir illojal i forbrukermarkedet. Vi skal undersøke fenomenet gjennom holdningene til kunden, altså gjennom ...