Browsing Andre publikasjoner / Other publications by Subject "Tjenestekvalitet Gap service"
Now showing items 1-1 of 1
-
En introduksjon til Gap-modellen
(Others, 2014)GAP-modellen, som er forankret i det dominerende persepsjonspsykologiske perspektivet innen tjenesteforskningen, kan ofte være et velegnet redskap til bruk i organisasjoners kvalitetsrettede arbeid. Modellen, som har blitt ...