Innføring av Robotic Process Automation (RPA) i Pipelife Norge

Abstract

Formålet med denne oppgaven er å undersøke hvordan en innføring av Robotic Process Automation (RPA) vil påvirke den operasjonelle effektiviteten i Pipelife Norge i form av kostnadsbesparelser og økt kvalitet på rutineoppgaver. Dette blir gjort gjennom en kvalitativ casestudieundersøkelse som tar for seg tre konkrete prosesser som bedriften skal teste teknologien på. Det blir i oppgaven presentert litteratur som kan knyttes opp mot innføring av denne typen teknologi, samt noe generell litteratur om prosessforbedring i bedrifter. For bedre å forstå hvordan denne innføringen har blitt tilnærmet både av meg og av Pipelife gjør jeg rede for hvilke kriterier som har ligget til grunn for å finne aktuelle prosesser, for så å beskrive de tre prosessene med en relativt høy detaljgrad. I analyse-delen av oppgaven ser jeg på hvilke kostnader som vil måtte påregnes som en fast årlig sum i årene fremover, i tillegg til hva bedriften vil måtte investere i oppstartsfasen av prosjektet. Videre ser jeg isolert på hver enkelt prosess og hvor store besparelser bedriften kan vente som følge av at det ikke lenger er ansatte i bedriften som gjennomfører oppgavene, og hvilken verdi det har for den enkelte medarbeider at de ikke lenger trenger å utføre disse rutineoppgavene. Resultatene fra undersøkelsen viser at potensialet for besparelser er stort, men at dette forutsetter at bedriften finner fler lønnsomme prosesser å innføre teknologien på, i tillegg til at de klarer å overføre disse til de øvrige avdelingene i konsernet.

Abstract (norsk sammendrag) The purpose of this bachelor thesis is to examine how Robotic Process Automation (RPA) will affect the operational efficiency in Pipelife Norway in terms of cost savings and enhanced quality in the routine tasks that the thesis addresses. This will be examined using a case study where I look at three specific processes in which the company has decided to test the technology. Furthermore, I will present relevant literature related to the technology as well as some general literature on business process improvement. To understand how the implementation of this technology has been approached both by Pipelife and by me, I will explain the criteria’s that has been part of deciding on which processes to choose, before a detailed describing of the three chosen processes is presented. In the analysis part of the thesis I will look at the running costs that comes with operating the technology, as well as the sunk cost associated with the startup of this project. Next, I will examine the three chosen processes individually in terms of what kind of savings that can be expected as a result of removing the human workforce from the tasks, and what value this gives to the employees that no longer has to perform these tasks. The results of the study show that the potential for substantial savings is present, but that this requires that the company can find more costly processes that can be automated, as well as having to transfer these automations to the other factories in the business group.