Blar i Brage INN på forfatter "Bjugstad, Marte"
-
Involvering av frontlinjeansatte i designfasen for digital tjenesteinnovasjon
Mikalsen, Jade Emarie; Bjugstad, Marte (Master thesis, 2023)Innovasjonspotensialet til frontlinjeansatte (FLA) har blitt stadig mer anerkjent, som begrunnes med posisjonen de besitter som organisasjonens kontaktpunkt med kundene. Dette er særlig anerkjent i tjenestesektoren, hvor ...