Blar i Brage INN på emneord "tjenesteutforming"
Viser treff 1-1 av 1
-
Emosjoner i kundedrevet samskaping av tjenester
(Journal article; Peer reviewed, 2017)Digitalisering av markedsføringskanaler sammen med ny teknologi gjør kunder i stadig større grad i stand til selv å velge ulike leverandører av tjenester og skape en opplevelse som er tilpasset egne ønsker. Kunden blir ...