Eiendomsmeglers rolle ved overtakelse

Abstract

Tryggere bolighandel er et svært dagsaktuelt tema da det i 2015 reklameres på 1 av 4 bruktboligkjøp. Bransjen fokuserer på krav til takstmann og innføring av boligsalgsrapporten, samtidig som det er ønske om å revidere avhendingsloven av 1992. Overtakelsen er skjæringspunktet for overlevering og gjennomføring av handelen, likevel er ikke eiendomsmeglerens rolle klart definert, og få eiendomsmeglere deltar på overtakelse. Oppgaven har undersøkt eiendomsmeglers rolle ved overtakelse, og problemstillingen ”Hvordan kan eiendomsmegler bidra til en tryggere bolighandel for kjøper ved overtakelsen?”. Formålet er å undersøke hva som kan gjøres av eiendomsmegleren for å trygge bolighandelen med spesielt fokus på overtakelsen. Det er gjort kvalitative intervjuer av 8 boligkjøpere og 5 eiendomsmeglere valgt gjennom kriteriebasert utvelgelse. Dataene er så analysert med en fenomenologisk tilnærming med fokus på meningsinnhold. Informantenes erfaringer og meninger er sammenstilt med avhendingsrett og en drøfting av god meglerskikk for å fange opp nye forslag til eiendomsmeglers bidrag, forbedringspotensial og hva som fungerer i dag. I undersøkelsen er det konkludert med at boligkjøpere føler seg tryggere dersom eiendomsmegler er tilstede på overtakelsen. Eiendomsmeglere som ikke deltar gjør dette grunnet begrensninger i tid og praktiske hensyn, men også fordi de anser arbeidet som gjennomført og ikke ønsker å ta del i de problemene som kan oppstå på en overtakelse. Ved å delta kan eiendomsmegler være med å kvalitetssikre prosessen og ivareta begges interesser i form av å være mellommann. Å gi informasjon om prosessen og være tilgjengelig for spørsmål underveis er viktig. Eiendomsmegler kan ta styring på overtakelsen og gi råd ved avvik fra avtale eller ved uenigheter. Dersom eiendomsmegler ikke deltar på overtakelse bør han også være tilgjengelig på telefon og være spesielt nøye med å formidle informasjon. Det fremgår at det er ulik praksis i hvordan dette blir gjort, og det påpekes at det kan bli for mye informasjon for kjøperne å forholde seg til slik at de blir usikre på overtakelsen selv om det er gitt god informasjon. Det foreslås at det utarbeides en skriftlig instruks for overtakelsens gjøremål og et mer detaljert skriv om overtakelsen, forberedelser til denne, og rettigheter og plikter. Dette må utarbeides med klart og forståelig språk også for de uten erfaring med juridiske tekster. Eiendomsmeglere og foretakene bør gjennomgå sine bilag for å begrense irrelevant og mindre relevant informasjon slik at den totale informasjonen blir så spisset som mulig og mer håndgripelig for boligkjøperne.

Safer housing trade is a very current topic when 2015 advertised at 1 of 4 purchases of used properties resulted in complaints. The industry focuses on requirements for appraiser-industry and the development of the technical sales report while it is also desirable to revise the disposal law of 1992. The physical delivery of property is an important point for implementation of the transaction. Yet are not the real estate agents’ role clearly defined, and few are attending the physical delivery. This paper has investigated real estate agents’ role in the delivery and the issue "How can real estate agents contribute to a safer residential trade for buyers?". The purpose is to examine what the real estate agents can do to ensure safety to the residential trade, with particular emphasis on the physical delivery, with support of qualitative interviews of 8 buyers and 5 real estate agents selected through criteria based selection. The data are analyzed with a phenomenological approach focusing on meaning. The informers’ experiences and opinions are examined along with disposal right and a discussion of good practice to capture new proposals for real estate agents contribution, improvement and what works today. The investigation concluded that buyers feel safer if the real estate agent is present on the physical delivery. Real estate agents who do not participate do so due to constraints of time and convenience, but also because they consider their work finished and do not want to take part in the problems that can arise in a physical delivery. By attending the real estate agent can help to assure the quality of the process and take care of the interests of both parties in terms of being the middleman. To provide information on the process and be available for questions along the way is important. Real estate agents can take control of the physical delivery and provide advice for deviations from the sales agreement or if disagreement should occur. If the real estate agent is not attending to the physical delivery he should be available by phone and be especially careful to convey information. It appears that there are different practices in how this is done, and it is pointed out that there may be too much information for the buyers to deal with, so that they are uncertain about the physical delivery even if it is given good information. It is proposed to prepare written instructions for the tasks of the physical delivery and a detailed document about the physical delivery, preparation for this, and rights and duties. This must be developed with clear and understandable language even for those with no experience with legal texts. Real estate agents and firms should review their documents for limiting irrelevant and less relevant information so that the total information is as sharpened as possible and more tangible for buyers.