Blar i Master i offentlig ledelse og styring MAMPAB på forfatter "Edvardsen, Silje Haugen"
-
«Kvantitet over kvalitet?» Om førstelinjemedarbeidere i Skatteetaten og deres opplevelse av eget handlingsrom for å arbeide brukerorientert.
Edvardsen, Silje Haugen (Master thesis, 2023)Denne oppgaven setter søkelyset på de som står i front i Skatteetatens førstelinje. Førstelinjemedarbeidere i en offentlig etat som Skatteetaten møter et utdrag av Norges befolkning hver dag i forskjellige kanaler ...