Fra idè til daglig drift : en studie av lean i Gran kommune

Abstract

Fenomenet jeg ser på er forbedringsprosesser i en kommune som bruker leanmetoden. Temaet er kontekstualisering i betydningen av «når kunnskap i form av idèer tas i bruk i en organisasjon». At idèer og oppskrifter formelt blir adoptert betyr ikke nødvendigvis det samme som at de tas i bruk, og får styrende virkninger på aktiviteter i organisasjonen. Medvirkningsbaserte prosesser, der store deler av organisasjonen blir mobilisert, har størst sjanse for å lykkes og skape en kultur for kontinuerlige forbedringer. Målet med studien var således å få forståelse og innsikt i hva som skjer i en kommune når leanmetoden brukes i daglig drift, og se hvilken betydning dette har for kommunens arbeid med kontinuerlig forbedring. Det er gjort en kvalitativ studie med semi-strukturerte intervjuer, og jeg bruker empirien fra tre kommunale avdelinger som i ett år har brukt lean i daglig drift. Deres erfaringer og opplevelser gir innsikt i om de bruker lean, hva de gjør og hvordan de bruker metoden. Informantene beskriver avdelingenes resultater av leanbruken, og om lean fører til kontinuerlig forbedring. Det er benyttet empiribasert teori som metode for å analysere tekstene. Kodingsprosessen og kategoriseringen avdekket hovedkategoriene «holdning» og «handling». Ved hjelp av leanteori ble teoretiske forventninger basert på to leanprinsipper identifisert. Det studeres hvordan funnene fra studien legger seg inntil eksisterende teori, andre sammenlignbare studier og leanprinsippene. Teorier fra organisasjonsutforming, annet forskningsarbeid, leanteori og begreper innen organisasjon og ledelse, sammen med fenomenologi, presenteres for å vise min forståelse og grunnlag i møtet med forskningsfeltet. Ytterligere teori og forskning som belyser empirien danner en helhet i diskusjonsdelen. Metodedelen argumenterer for at studien er gjenkjennbar og overførbar for andre kommuner i deres leanarbeid. Praktiske og teoretiske implikasjoner blir beskrevet avslutningsvis. Resultatene viser at funnene i stor grad bekreftes av eksisterende teori og forskning. Det er imidlertid forskjeller sammenlignet med de utvalgte leanprinsippene, knyttet til lean som styringssystem, systematikk i verktøybruk, teamsamarbeid og kundeperspektiv.