dc.contributor.author | Aasbrenn, Kristian | |
dc.date.accessioned | 2008-09-04T09:22:33Z | |
dc.date.issued | 2008-09-04T09:22:33Z | |
dc.identifier.isbn | 82-7671-427-7 | |
dc.identifier.issn | 1501-8563 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11250/133896 | |
dc.description.abstract | Norsk: Rapportens tema er det særpregede ved å drive utvikling og tilrettelegging av tjenestetilbud i offentlig sektor – i spenningsfeltet mellom på den ene siden: Brukernes rettigheter og forventninger om gode og likeverdige tjenestetilbud uavhengig av hvem man er og hvor man bor, og på den andre siden, hensynet til pengebruk. Hovedvekten er lagt på å presentere begreper og betraktningsmåter som – etter intensjonen –skal kunne fungere som nyttige redskaper i tjenesteutviklingsarbeidet. Eksemplene er med hensikt like gjerne hentet fra privat som fra offentlig sektor.
Rapporten er spesielt tilrettelagt for studenter som gjennomfører kurset Serviceutviklingsom en del av Servicestudiet ved Høgskolen i Hedmark. | en |
dc.description.abstract | English: In a modern welfare state, a range of public services of a given standard and quality should, by law, be accessible for everyone regardless of where a person lives and who he or she is. The main focus is how to define and describe equality in service provision. | |
dc.description.sponsorship | Hedmark fylkeskommune og Norges forskningsråd | en |
dc.format.extent | 748679 bytes | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | nor | en |
dc.relation.ispartofseries | Rapport | en |
dc.relation.ispartofseries | 20 | en |
dc.subject | serviceutvikling | en |
dc.subject | servicetilgjengelighet | en |
dc.subject | servicekvalitet | en |
dc.subject | brukermedvirkning | en |
dc.subject | leveransesystemer | en |
dc.title | Tjenesteutvikling i offentlig sektor : å nå alle med tjenestene – mer enn et spørsmål om desentraliserte tilbud | en |
dc.title.alternative | Developing public services : the problem of equality | en |
dc.type | Research report | en |
dc.subject.nsi | VDP::Social science: 200::Political science and organizational theory: 240::Public and private administration: 242 | en |