En studie av ansattes engasjement i en virksomhet som implementerer dynamisk virksomhetsstyring

Abstract

Denne masteroppgaven søker å forstå hva som påvirker ansattes engasjement når virksomhetsstyringen endres fra å fokusere på statiske budsjetter, til å tilnærme seg virksomhetsstyringen på en mer fleksibel og tilpasningsdyktig måte, der budsjettet blir satt på sidelinjen, også kalt dynamisk virksomhetsstyring. Aktualiteten for studiens problemstilling baseres på etterspørselen etter mer forskning på virksomheter som har valgt en dynamisk tilnærming til virksomhetsstyringen, og utfordringer knyttet til dette. Videre eksisterer det et gap i forskningen på engasjement, spesielt knyttet til hva som forårsaker engasjement. Flere virksomheter opplyser at de ikke er fornøyd med tradisjonell virksomhetsstyring med budsjetter, i tillegg til at virksomheters utfordringsbilde for å kunne tilpasse seg endringer inneholder stadig økende referanser til ansattes engasjement. I denne masteravhandlingen har vi valgt en kvalitativ, eksplorerende og induktiv fremgangsmåte. Forskningsdesignet har vært en casestudie, der vi har benyttet halvstrukturerte dybdeintervjuer og dokumentdata, for å samle inn relevant informasjon. Videre har vi avgrenset studien mot én virksomhet, Norsk Tipping, og utvalget har bestått av 14 ansatte, med forskjellige roller i virksomheten, som i ulik grad har blitt påvirket i overgangen til dynamisk virksomhetsstyring. Resultatet fra studien bidrar til innsikt knyttet opp mot kritikken mot tradisjonell virksomhetsstyring tuftet på budsjetter, og behovet for en dynamisk styringsmodell. Videre kommer det frem at dynamisk virksomhetsstyring tilrettelegger for et arbeidsmiljø som kan fremme ansattes engasjement, og denne studien identifiserer i hovedsak tre faktorer som kan påvirke ansattes engasjement; begrepsforståelse, autonomi og relevans. Studien samsvarer i stor grad med resultater fra lignende studier, og underbygger behovet for en mer fleksibel tilnærming til virksomhetsstyringen, og bekrefter noe av kritikken mot tradisjonell virksomhetsstyring. Samtidig som den belyser potensielle drivere av engasjement. For andre virksomheter, kan resultatene i studien tilby andre virksomheter en bevissthet rundt hvilke jobbrelaterte faktorer som legger til rette for å fremme ansattes engasjement, og samtidig gi en oppfattelse av hvilke elementer som er viktige å fokusere på om man ønsker å gjøre endringer i virksomhetsstyringen.

Abstract (Engelsk sammendrag) The purpose of this master thesis is to get a deeper understanding of what influences employee engagement when an organization changes its focus from static budgets, towards a management model which is more flexible and adaptable. The topical interest in this study is based on the demand for further research on organizations that have chosen an adaptive management model, and the challenges it entails. In addition, it currently exists a research gap on engagement, especially associated with the causes of engagement. Many organizations convey resentment towards traditional management control systems with strict budgets; in addition the challenge to adapt to rapid changes in their environment contains increasing references favouring employee engagement. This master thesis is a qualitative case study, based on an explorative and inductive approach. In order to collect data, we have practiced semi structured in-depth interviews and collected additional documents, in order to gather adequate information. We have limited our study to one singe organization, Norsk Tipping, and the selection of informants have consisted of 14 employees, each with different positions within the company, and whom to various extent have been impacted by the change in the company’s management model. The results from the study contribute to additional knowledge associated with traditional management controls systems, and add to the increased need for an adaptive management model. It also emerges that an adaptive management model accommodates a work environment capable of influencing employee engagement; conceptual understanding, autonomy and relevance. This study is in accordance with previous studies, and validates the need for a more flexible approach towards management control systems, and confirms some of the harsh critique budgets have endured in recent years. While at the same time illustrate potential factors related to employee engagement. We assume these results can offer other organizations an awareness of certain work-related aspects that can accommodate and potentially increase employee engagement, while simultaneously give an understanding of which key elements they should focus on, should they wish to change their management model.