Det fysiske rommets betydning for kunnskap i organisasjonen - En hverdag i Activity Based Workplace

Abstract

Dette er en masteroppgave i form av en kvalitativ studie med intervju og observasjoner i bedriften Eidsiva Bredbånd på Lillehammer. Studien besvarer følgende problemstilling: Hvordan påvirkes kunnskapsdeling av den fysiske organiseringen på arbeidsplassen? Kunnskap anses av mange som det eneste varige konkurransefortrinn. Denne studien ser på hvordan den fysiske organiseringen påvirker kunnskapsdelingen. Studien gir dermed et bidrag til hva som påvirker kunnskapsdeling, kunnskapsledelse og gir et bidrag i valget når en organisasjon skal organisere seg – enten det er et nybygg eller om det er omstrukturering av eksisterende kontorfasiliteter. Eidsiva Bredbånd ble valgt som informasjonskilde da de har over lengre tid jobbet med Activity Based Workplace (ABW) og er kjent i regionen for deres arbeide med dette. Informantene ble valgt tilfeldig i organisasjonen og ble intervjuet i løpet av en dag i hovedkontoret til Eidsiva Bredbånd på Lillehammer. Vi har kategorisert dataene i tre hovedkategorier; kunnskapsdeling, fysisk og teknisk infrastruktur som fremmer kunnskapsdeling og samhandling og sosialisering. Denne kategoriseringen brukte vi for å se på hvilken måte Eidsiva Bredbånd har organisert seg på en som fremmer eller hemmer kunnskapsdeling. Hovedfunnene viser at fysisk organisering kan hemme eller fremme kunnskapsdeling i en organisasjon, men at kunnskapsdelingen også er avhengig av andre faktorer som fokus fra ledelsen, kultur for kunnskapsdeling, og tillitt internt i organisasjonen. Fysisk organisering er en viktig faktor, men bare en av flere. Helt konkret viser funnene at Eidsiva Bredbånd har organisert seg på en slik måte at de nyter godt av høy grad av kunnskapsdeling – dette er et funn vi mener er overførbart til andre organisasjoner. Studien bidrar til å forklare hvordan den fysiske organiseringen påvirker kunnskapsdelingen og derved organisasjonens prestasjoner. Studien øker forståelsen for ABW og kan bidra til beslutninger hva angår organisasjoners fysiske organisering og vil kunne gi økt innsikt i hvordan en kan tilrettelegge for kunnskapsdeling. Forskning på det fysiske rommet og dets påvirkning på mennesker kan utfordre hvordan organisasjoner er satt sammen i dag og på den måten revurdere det gamle organisasjonskartet.

Engelsk sammendrag (abstract) This is a master thesis as a qualitative study with interviews and observations in Eidsiva Bredbånd in Lillehammer, Norway. The following question is answered: How does the physical organization of the workplace affect knowledge sharing? Knowledge is by many considered to be the only lasting competitive advantage. This research examines how the physical organization is affecting the sharing of knowledge and thus contributing in theory on knowledge sharing, and knowledge management and gives input to organizations considering a new form of physical workplace – be it a new building or restructuring existing facilities. Eidsiva Bredbånd was chosen as source of information due to their work with Activity Based Workplace (ABW) over a long period of time and they are renowned for this work in the region. The informants where randomly selected and they were interviewed during the course of one day in the main office of Eidsiva Bredbånd in Lillehammer. The results are categorized in three main categories; knowledge sharing, physical and technical infrastructure enhancing knowledge sharing and interaction and socialization. These categories were used to analyze how Eidsiva Bredbånd has chosen to organize itself and if their physical workspace promotes or inhibits knowledge sharing. The main findings suggest that how the physical organization is arranged play a vital role in knowledge sharing, but knowledge sharing is also dependent on other factors such as involvement from leadership, a culture for knowledge sharing, and trust within the organization - making physical organization an important factor, but not the only one. Specifically, this research shows that Eidsiva Bredbånd is organized in such a way that they have a high degree of knowledge sharing -these findings are transferable to other organizations. The study contributes to explaining how the physical organization impacts knowledge sharing and thereby the achievements of the organization. Understanding ABW is further explored and may contribute to decisions regarding the physical environment and insight in how knowledge sharing is facilitated. Research on the physical space and its impact on humans can challenge the view on organizations and how they are organized today.