På vegen fra teori til praksis : Lean i et ansattperspektiv

Abstract

Med ujevne mellomrom dukker det opp nye oppskrifter på hvordan organisasjoner, private og offentlige, bør styres og endres. Lean er en slik oppskrift, som enkelt forklart handler om å bruke minst mulig tid på aktiviteter som ikke skaper verdi for kunder eller brukere. I teorien beskrives Lean som et konsept der økt effektivitet skal sikres, ikke gjennom å jobbe hardere, men smartere. Men hvordan beskrives Lean i praksis, av de som har det som en del av arbeidshverdagen sin? Virker Lean? Bidrar det til et bedre arbeidsmiljø og økt medvirkning, slik Lean-konsulentene hevder? Eller har kritikerne rett i at L-en i Lean burde vært erstattet med en M? Er det i stedet økt stress og økt overvåking og kontroll som er konsekvensen? For alle som har interesse for organisasjonsutvikling og arbeidsliv bør dette være interessante spørsmål å få belyst, og det er det denne studien forsøker å gjøre. Det er gjort kvalitative intervjuer med ledere og ansatte innenfor pleie- og omsorgssektoren i tre Lean-kommuner; Vestre Toten, Øyer og Gausdal. Spørsmålene som er stilt har omhandlet hvordan arbeidet med Lean har påvirket effektiviteten på egen arbeidsplass, og hvilken rolle involvering av medarbeidere og deres innflytelse har spilt i den sammenheng. Informantenes utsagn og beskrivelser er plassert inn i et rammeverk der translasjonsteori, om hvordan organisasjonsoppskrifter oversettes og tilpasses når de overføres til nye kontekster, står sentralt. Det samme gjør teorier om organisasjonsendring og organisasjonsutvikling. Studien understøtter funn fra tidligere forskning som sier at økt medarbeidermedvirkning bidrar til en mer vellykket innføring av Lean. Det innebærer økt effektivitet. Samtidig har begge deler sammenheng med hvilket Lean-forløp som velges. De tre case-kommunene har innført ulike varianter av Lean. Mens Øyer og Gausdal bevisst, eller av nødvendighet, har satset på det jeg har kalt en «Lean light-variant», er de på Vestre Toten langt mer opptatt av å bruke Lean-metodene på riktig måte. Hvor store ressurser de enkelte kommunene har avsatt til å arbeide med Lean, framstår her som en vesentlig forklaring på hvilken Lean-variant som er valgt.